Derecho de desistimiento
Dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de su pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión y sin ninguna penalización, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Condiciones para devolver un producto
Para que la devolución sea aceptada, el termo eléctrico debe cumplir estas condiciones:
- No debe haber sido instalado ni conectado a la red eléctrica o de agua, por motivos de seguridad.
- Debe estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y todos sus accesorios y documentación.
- Debe conservar cualquier precinto o etiqueta original.
Los productos que hayan sido instalados o manipulados no podrán devolverse por cambio de opinión, salvo que presenten un defecto de fabricación cubierto por la garantía del fabricante.
Cómo solicitar una devolución
Escríbanos a info@termosbaratos.es indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le confirmaremos por correo electrónico los siguientes pasos y la dirección a la que debe enviar el producto.
Gastos de devolución
Los gastos de envío para devolver el producto corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (producto equivocado o defectuoso). En ese caso, asumimos nosotros el coste del envío de vuelta.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmamos la recepción de la devolución.
Productos defectuosos o dañados en el envío
Si su termo eléctrico llega defectuoso o dañado durante el transporte, contacte con nosotros en info@termosbaratos.es lo antes posible, adjuntando fotografías del producto y el embalaje. Gestionaremos la reparación, sustitución o devolución sin coste alguno para usted.
Garantía
Todos nuestros termos eléctricos incluyen la garantía oficial del fabricante. Puede consultar la duración y condiciones exactas de la garantía en la ficha de cada producto o solicitárnosla por correo electrónico.